Le vrai coût de l’envoi physique
Un courrier recommandé papier coûte actuellement à votre entreprise au minimum 6,90 euros en frais postaux, auxquels s’ajoute un timbre prioritaire à 2,37 euros (tarifs Bpost 2025). Soit un total de 9,27 euros — sans compter les frais d’impression et de traitement.
À titre de comparaison, un envoi recommandé numérique (qERDS) vous revient à environ 2 euros par envoi. Avant même de comptabiliser les heures de travail économisées, vous réduisez déjà vos frais d’expédition de plus de 80 %.
Réglementation : la FSMA, le RGPD et la directive NIS2 augmentent la pression
En tant qu’assureur, la législation vous impose d’envoyer vos documents de manière traçable et juridiquement probante :
- La FSMA exige une preuve claire que vos clients ont été correctement informés.
- Le RGPD impose une gestion et un traitement sécurisés des données personnelles.
- La directive NIS2 (en vigueur dès octobre 2024) stipule explicitement que les assureurs doivent pouvoir présenter des pistes d’audit et des journaux d’incident complets lors d’un contrôle.
Un simple e-mail ne suffit donc pas pour prouver qu’un client a bien reçu une lettre de résiliation, une déclaration de sinistre ou une modification contractuelle. Si vous ne pouvez pas en apporter la preuve formelle, vous vous exposez à des sanctions, des réclamations impayées… ou à une relation client qui se détériore.
Pourquoi l’envoi classique ralentit votre gestion administrative
- Pas de preuve juridique
Un e-mail classique prouve tout au plus qu’un message a été envoyé, pas qu’il a bien été reçu ou consulté. En cas de litige, cela ne suffit pas. - Des messages manqués ou ignorés
Des boîtes de réception saturées ou des coordonnées obsolètes font disparaître factures et rappels. Résultat : des retards de paiement. - Trop de tâches manuelles
Fichiers Excel, impressions, affranchissements, suivis… Autant de tâches chronophages qui mobilisent inutilement votre équipe, au détriment du service client.
La solution : envoi multicanal avec fallback intelligent
Même un envoi numérique sécurisé ne garantit pas toujours une bonne réception, par exemple si un client ne consulte pas sa boîte mail.
Breev résout ce problème grâce à une sélection automatique des canaux et un fallback intelligent : si un message digital n’est pas ouvert ou lu, la plateforme bascule automatiquement vers un autre canal comm l'e-mail sécurisé, Doccle, eBox ou, en dernier recours, courrier papier.
Résultat : une probabilité maximale de bonne réception, sans travail manuel ni suivi supplémentaire.
Les avantages de Breev pour les compagnies d’assurance
Les assureurs qui utilisent Breev réduisent non seulement leurs frais postaux, mais gagnent aussi en maîtrise sur l’ensemble du processus d’envoi. Depuis un seul tableau de bord, vous voyez quels documents sont en cours d’acheminement, lesquels ont été consultés, et où une action est encore nécessaire. Plus besoin pour vos collaborateurs de faire du suivi manuel : tout est automatisé, traçable et sécurisé.
L’impact le plus fort ? On le voit sur les documents critiques pour votre trésorerie ou votre conformité, comme les mises à jour de polices, les lettres de résiliation ou les rappels de paiement. Grâce à une sélection intelligente des canaux et à un suivi automatisé, ces processus deviennent plus rapides, plus efficaces — et bien plus économiques.
- Jusqu’à 30 % de réduction des coûts d’envoi, en choisissant automatiquement le canal le plus avantageux
- 50 % de temps de suivi en moins, grâce à une visibilité en temps réel sur chaque envoi
- Des paiements plus rapides, grâce aux liens de paiement directs et rappels automatiques
- Moins de litiges, grâce à des preuves de livraison juridiquement valables
Exemple concret : un cabinet d’assurance flamand avec 12 000 envois par an a réduit son coût moyen d’expédition de 6,20 € à 2,10 €. En parallèle, le temps consacré au suivi a baissé de 48 % grâce au tracking en temps réel et aux rappels automatisés.
Une mise en œuvre sans complexité IT
Pourquoi subir un projet d’implémentation IT qui s’étale sur des mois ? Breev fonctionne en plug-and-play. En quelques jours, l’ensemble du processus d’envoi repose sur des workflows automatiques, entièrement gérés par vos équipes opérationnelles, sans charge supplémentaire pour votre service IT.
Réduisez le coût de vos envois de documents de 30 %
Avec Breev, vous envoyez chaque document d’assurance — de la police d'assurance au courrier de sinistre — de façon automatique, traçable et à moindre coût. Sans risque, sans perte de temps, et avec une preuve juridique de livraison, quel que soit le canal utilisé.